Românii și ceilalți turiști rămași blocați în Dubai, după închiderea spațiului aerian din cauza tensiunilor de securitate din Orientul Mijlociu, vor beneficia de prelungirea gratuită a cazării. Măsura a fost anunțată de Ministerul Turismului din Emiratele Arabe Unite și se aplică pe toată durata crizei zborurilor.
Decizia vine în contextul în care mii de pasageri nu mai pot părăsi regiunea, iar aeroporturile din zonă au suspendat temporar operațiunile comerciale.
Ce se întâmplă cu zborurile
Situația de securitate a dus la închiderea spațiului aerian în mai multe state din regiune, afectând grav traficul aerian internațional. Aeroporturile din Dubai și Doha — printre cele mai importante hub-uri aeriene din lume — au fost paralizate, iar numeroase companii aeriene au suspendat cursele.
Potrivit datelor din industria aviatică:
-
aproximativ 2.700 de zboruri au fost deja anulate
-
aproape 6.000 de curse sunt sub semnul incertitudinii
-
zeci de mii de pasageri sunt blocați în aeroporturi
Mai multe aeroporturi din regiune au fost vizate de atacuri cu rachete și drone, ceea ce a determinat autoritățile să închidă complet spațiul aerian în unele state. Chiar și după reluarea zborurilor, efectele vor continua zile întregi, deoarece milioane de pasageri tranzitează anual aceste hub-uri între Europa, Asia și America.
Ce drepturi au pasagerii blocați
Ministerul Transporturilor a transmis că situația este încadrată drept „circumstanță extraordinară”, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni.
Regulamentul se aplică:
-
tuturor zborurilor care pleacă dintr-un stat al Uniunii Europene
-
zborurilor către UE operate de companii aeriene din UE
Nu se aplică:
-
zborurilor operate de companii non-UE care pleacă din afara Uniunii Europene.
Compensațiile financiare
În aceste condiții, companiile aeriene NU sunt obligate să plătească despăgubiri financiare, deoarece anulările sunt cauzate de factori externi: conflict armat, riscuri de securitate sau închiderea spațiului aerian.
Dreptul la rambursare sau rerutare (Articolul 8)
Pasagerii pot alege:
-
rambursarea integrală a biletului în maximum 7 zile
-
redirecționarea către destinația finală la prima oportunitate
-
rerutarea la o dată ulterioară convenabilă
Dreptul la asistență (Articolul 9)
Pe durata așteptării, compania aeriană trebuie să ofere:
-
mese și băuturi
-
cazare (dacă este necesară)
-
transport aeroport – hotel
-
posibilitatea de comunicare gratuită
Informarea pasagerilor (Articolul 14)
Transportatorii sunt obligați să informeze călătorii despre drepturile lor și despre opțiunile disponibile.
Recomandări oficiale pentru călători
Autoritățile îi sfătuiesc pe pasageri să:
-
verifice statusul zborului înainte de deplasarea la aeroport
-
urmărească notificările companiei aeriene
-
contacteze operatorul pentru rerutare sau rambursare
-
solicite asistență dacă așteptarea devine lungă
-
păstreze toate documentele și chitanțele pentru eventuale cheltuieli
Ce urmează
Companiile aeriene au anunțat că vor relua operațiunile doar după confirmarea redeschiderii în siguranță a spațiului aerian de către autoritățile aviatice. Până atunci, siguranța pasagerilor și a echipajelor rămâne prioritatea principală.
Chiar și după reluarea traficului, specialiștii estimează întârzieri și anulări în lanț, deoarece aeroporturile din Orientul Mijlociu reprezintă un nod esențial al aviației mondiale.